Terms of service
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Reachers s.r.o. – www.reachers.cz
Platné a účinné od: [doplnit datum]
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi společností Reachers s.r.o., IČO 24045357, se sídlem Fafkových 1058/2, 190 00 Praha 9 – Vysočany, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, a zákazníky při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.reachers.cz (dále jen „E-shop“).
1.2. Provozovatelem E-shopu a prodávajícím zboží je:
Reachers s.r.o.
IČO: 24045357
DIČ: CZ24045357
Sídlo: Fafkových 1058/2, 190 00 Praha 9 – Vysočany
E-mail: info@reachers.cz
Telefon: +420 774 400 491
Web: www.reachers.cz
(dále jen „Prodávající“ nebo „Reachers“).
1.3. Tyto VOP se vztahují na nákup zboží uskutečněný prostřednictvím E-shopu, pokud není v konkrétním případě výslovně sjednáno jinak.
1.4. VOP tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu (dále jen „Kupní smlouva“). Uzavřením Kupní smlouvy Kupující potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.
1.5. Aktuální znění VOP je zveřejněno na E-shopu. Prodávající je oprávněn VOP měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění VOP.
1.6. Pokud se některé ustanovení těchto VOP odchyluje od výslovného ujednání obsaženého v Kupní smlouvě, má přednost toto konkrétní ujednání.
2. Vymezení základních pojmů
2.1. Kupujícím je osoba, která prostřednictvím E-shopu uzavírá s Prodávajícím Kupní smlouvu.
2.2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
2.3. Podnikatelem je osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, jakož i další osoby, které za podnikatele považuje právní řád.
2.4. Zbožím se rozumí produkty nabízené Prodávajícím prostřednictvím E-shopu, zejména doplňky stravy a související produkty.
2.5. Objednávkou se rozumí návrh Kupujícího na uzavření Kupní smlouvy, který Kupující odešle Prodávajícímu prostřednictvím objednávkového systému E-shopu.
2.6. Kupní smlouvou se rozumí smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím E-shopu, jejímž předmětem je dodání objednaného Zboží za sjednanou cenu.
2.7. E-shopem se rozumí internetový obchod provozovaný Prodávajícím na adrese www.reachers.cz.
3. Charakter prodeje a postavení Kupujícího
3.1. E-shop je provozován v režimu D2C (direct-to-consumer) a je určen k prodeji Zboží koncovým zákazníkům.
3.2. Prostřednictvím E-shopu mohou nakupovat jak Spotřebitelé, tak Podnikatelé nebo právnické osoby.
3.3. Skutečnost, že Kupující při objednávce uvede své identifikační údaje, zejména IČO nebo DIČ, sama o sobě neznamená, že je Kupní smlouva uzavírána v souvislosti s jeho podnikatelskou činností. Rozhodující je skutečný účel nákupu.
3.4. Zboží zakoupené prostřednictvím E-shopu je určeno ke konečné spotřebě Kupujícím nebo osobami, pro jejichž potřebu Kupující Zboží pořizuje.
3.5. E-shop není určen pro velkoobchodní odběr, distribuci ani další prodej Zboží. Kupující není bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího oprávněn Zboží zakoupené prostřednictvím E-shopu dále systematicky prodávat nebo distribuovat.
3.6. Prodávající je oprávněn přiměřeným způsobem posoudit neobvykle vysoký počet objednávek nebo množství objednaného Zboží, zejména pokud by okolnosti objednávky nasvědčovaly obcházení účelu E-shopu nebo dalšímu prodeji Zboží.
3.7. Ustanovení těchto VOP týkající se Spotřebitelů se použijí pouze v rozsahu, v jakém je Kupující Spotřebitelem. Práva Spotřebitele stanovená kogentními ustanoveními právních předpisů nejsou těmito VOP dotčena.
4. Informace o Zboží
4.1. Prodávající prostřednictvím E-shopu nabízí Zboží v rozsahu a za podmínek uvedených u jednotlivých produktů.
4.2. Informace o vlastnostech, složení, množství, způsobu užívání, skladování a dalších charakteristikách konkrétního produktu jsou uvedeny na stránce příslušného produktu, případně na jeho obalu nebo v přiložených informacích.
4.3. Zboží může být v souladu s běžnou výrobní praxí dodáváno v obalu nebo s grafickým zpracováním, které se může v drobných detailech lišit od fotografií uvedených na E-shopu. Taková odlišnost sama o sobě nepředstavuje vadu Zboží, pokud jsou zachovány jeho podstatné vlastnosti a řádné označení.
4.4. Uvedené fotografie produktů mají především informativní charakter. Pokud není výslovně uvedeno jinak, fotografie nepředstavují závazné vyobrazení každého detailu dodávaného produktu nebo jeho obalu.
4.5. Informace uvedené u Zboží nenahrazují odbornou lékařskou nebo zdravotní konzultaci. Doplňky stravy nejsou léčivými přípravky a nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci onemocnění.
4.6. Kupující je povinen před užíváním Zboží seznámit se s informacemi uvedenými na obalu výrobku, zejména s doporučeným způsobem užívání, doporučeným denním dávkováním, upozorněními a podmínkami skladování.
5. Objednávka Zboží
5.1. Nabídka Zboží uvedená v E-shopu není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku, pokud z konkrétního sdělení Prodávajícího nevyplývá jinak.
5.2. Kupující může Zboží objednat prostřednictvím objednávkového systému E-shopu.
5.3. Před odesláním Objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávkového formuláře zadal, zejména:
• vybrané Zboží a jeho množství,
• způsob dopravy,
• způsob platby,
• dodací údaje,
• fakturační údaje,
• kontaktní údaje.
5.4. Kupující je povinen uvést v Objednávce pravdivé, úplné a aktuální údaje. Za správnost údajů uvedených v Objednávce odpovídá Kupující.
5.5. Objednávku Kupující odešle Prodávajícímu kliknutím na tlačítko nebo jiný obdobný prvek, kterým objednávkový systém jednoznačně signalizuje povinnost zaplatit, například „Objednat a zaplatit“.
5.6. Odesláním Objednávky Kupující činí závazný návrh na uzavření Kupní smlouvy za podmínek uvedených v Objednávce a těchto VOP.
5.7. Bezprostředně po obdržení Objednávky zašle Prodávající Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení o obdržení Objednávky. Toto automatické potvrzení samo o sobě nemusí představovat přijetí návrhu na uzavření Kupní smlouvy.
5.8. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající Objednávku Kupujícího přijme, není-li v konkrétním případě uvedeno jinak.
5.9. O přijetí Objednávky bude Kupující informován elektronickou zprávou zaslanou na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.
5.10. Prodávající si vyhrazuje právo Objednávku odmítnout nebo její přijetí nepotvrdit zejména v případě, že:
• objednané Zboží není dostupné,
• došlo k technické chybě v E-shopu,
• byla u Zboží uvedena zjevně nesprávná cena,
• Kupující uvedl neúplné nebo zjevně nesprávné údaje,
• existuje důvodné podezření na zneužití E-shopu nebo platebního systému.
5.11. Pokud již byla Kupní smlouva v případě uvedeném v předchozím odstavci uzavřena a Prodávající zjistí závažnou chybu, která má vliv na její obsah, zejména zjevně nesprávnou cenu nebo dostupnost Zboží, bude Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informovat a navrhne řešení vzniklé situace.
5.12. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání Kupní smlouvy. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku, zejména náklady na internetové připojení, si hradí Kupující sám a neliší se od běžné sazby jeho poskytovatele.
6. Uživatelský účet
6.1. Pokud E-shop umožňuje vytvoření uživatelského účtu, může Kupující objednávat Zboží prostřednictvím tohoto účtu.
6.2. Při registraci uživatelského účtu je Kupující povinen uvést pravdivé a úplné údaje a v případě jejich změny je bez zbytečného odkladu aktualizovat.
6.3. Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému uživatelskému účtu před zpřístupněním třetím osobám.
6.4. Kupující není oprávněn umožnit používání svého uživatelského účtu třetí osobě, pokud Prodávající výslovně nestanoví jinak.
6.5. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že jej Kupující dlouhodobě nevyužívá, porušuje své povinnosti podle VOP nebo účet využívá způsobem, který je v rozporu s účelem E-shopu.
6.6. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku zneužití uživatelského účtu, pokud k němu došlo v důsledku porušení povinností Kupujícího.
6.7. Prodávající může dočasně omezit dostupnost uživatelského účtu nebo E-shopu zejména z důvodu údržby, aktualizace nebo technické poruchy.
7. Elektronická komunikace
7.1. Prodávající komunikuje s Kupujícím zejména prostřednictvím e-mailové adresy uvedené Kupujícím v Objednávce nebo v uživatelském účtu.
7.2. Kupující odpovídá za to, že má k uvedené e-mailové adrese řádný přístup a že je schopen přijímat zprávy zasílané Prodávajícím.
7.3. Prodávající může Kupujícímu zasílat prostřednictvím elektronické komunikace informace související s Objednávkou, uzavřenou Kupní smlouvou, platbou, dodáním Zboží, reklamací nebo jinými záležitostmi souvisejícími s plněním smlouvy.
7.4. Zasílání obchodních sdělení a newsletterů se řídí samostatnými pravidly ochrany osobních údajů a příslušnými právními předpisy. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení není podmínkou nákupu Zboží.
8. Uzavření Kupní smlouvy a její archivace
8.1. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce, není-li mezi Prodávajícím a Kupujícím dohodnuto jinak.
8.2. Kupní smlouva je uzavírána elektronicky prostřednictvím E-shopu a její obsah je tvořen zejména Objednávkou Kupujícího, potvrzením Prodávajícího, těmito VOP a případnými individuálními ujednáními.
8.3. Prodávající uchovává údaje o uzavřených Kupních smlouvách v elektronické podobě po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
8.4. Kupní smlouva není veřejně přístupná. Na žádost Kupujícího může Prodávající poskytnout Kupujícímu informace o jeho konkrétní objednávce v rozsahu, který umožňují právní předpisy a technické možnosti Prodávajícího.
8.5. Kupující bere na vědomí, že před uzavřením Kupní smlouvy má možnost seznámit se s těmito VOP a uložit si jejich aktuální znění pro vlastní potřebu.
9. Cena Zboží
9.1. Ceny Zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v E-shopu a jsou platné po dobu, po kterou jsou v E-shopu zveřejněny, není-li u konkrétního Zboží uvedeno jinak.
9.2. U cen určených pro Spotřebitele je uvedena cena včetně všech daní a poplatků, jejichž zahrnutí do ceny vyžadují právní předpisy. Náklady na dopravu a případné další náklady spojené s dodáním Zboží jsou uvedeny samostatně v průběhu objednávky.
9.3. Cena uvedená v E-shopu v okamžiku odeslání Objednávky je rozhodná pro danou Objednávku, s výjimkou případu zjevné chyby v ceně podle těchto VOP.
9.4. Prodávající je oprávněn ceny Zboží kdykoliv změnit. Změna ceny nemá vliv na již uzavřené Kupní smlouvy.
9.5. Akční ceny a slevy lze vzájemně kombinovat pouze tehdy, pokud Prodávající výslovně uvede, že jejich kombinace je možná.
9.6. Pokud je u Zboží uvedena akční cena, sleva nebo jiná cenová výhoda, mohou být podmínky jejího využití uvedeny přímo u konkrétní nabídky.
9.7. V případě zjevně nesprávně uvedené ceny, zejména v důsledku technické nebo lidské chyby, Prodávající bez zbytečného odkladu informuje Kupujícího. Pokud za takových okolností ještě nedošlo k uzavření Kupní smlouvy, není Prodávající povinen Zboží za zjevně chybnou cenu dodat.
9.8. Pokud byla zjevně chybná cena uvedena po uzavření Kupní smlouvy a Kupující byl na chybu upozorněn bez zbytečného odkladu, Prodávající a Kupující se dohodnou na dalším postupu v souladu s příslušnými právními předpisy.
10. Platební podmínky
10.1. Kupující může cenu Zboží a případné náklady na dopravu uhradit způsoby platby, které jsou aktuálně dostupné v E-shopu.
10.2. V současné době může E-shop umožňovat zejména tyto způsoby platby:
a) platební kartou prostřednictvím Shopify Payments,
b) prostřednictvím podporovaných platebních služeb dostupných v rámci Shopify Payments, zejména Apple Pay a Google Pay,
c) bankovním převodem,
d) dobírkou při převzetí Zboží.
10.3. Dostupnost konkrétního způsobu platby může záviset zejména na hodnotě Objednávky, zvoleném způsobu dopravy, dostupnosti dané platební metody nebo technických možnostech E-shopu.
10.4. Při platbě prostřednictvím platební brány nebo jiné elektronické platební metody je Kupující povinen postupovat podle pokynů příslušného poskytovatele platební služby.
10.5. Prodávající neodpovídá za případnou nedostupnost konkrétní platební metody způsobenou technickou poruchou nebo omezením na straně poskytovatele platební služby.
10.6. V případě platby bankovním převodem je Kupující povinen uhradit cenu na účet a s použitím platebních údajů uvedených v pokynech k platbě.
10.7. Za okamžik úhrady ceny při bankovním převodu se považuje okamžik připsání příslušné částky na účet Prodávajícího, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
10.8. Pokud Kupující nezaplatí cenu řádně a včas, může Prodávající Kupujícího vyzvat k úhradě a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu. Tím nejsou dotčena práva Prodávajícího vyplývající z právních předpisů.
10.9. Pokud je zvolen způsob platby dobírkou, hradí Kupující cenu Zboží při jeho převzetí způsobem umožněným konkrétním dopravcem.
11. Dárkové poukazy
11.1. Prodávající může prostřednictvím E-shopu nabízet dárkové poukazy nebo jiné obdobné hodnotové poukazy (dále jen „Poukaz“).
11.2. Konkrétní hodnota, platnost, způsob uplatnění a další podmínky Poukazu jsou uvedeny v nabídce konkrétního Poukazu nebo na Poukazu samotném.
11.3. Poukaz lze uplatnit pouze v souladu s podmínkami uvedenými Prodávajícím.
11.4. Poukaz není možné směnit za peníze ani požadovat vyplacení jeho hodnoty v hotovosti, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
11.5. Pokud hodnota objednaného Zboží převyšuje hodnotu Poukazu, může být rozdíl uhrazen jiným způsobem platby dostupným v E-shopu.
11.6. Pokud je hodnota objednaného Zboží nižší než hodnota Poukazu, nevyčerpaná část hodnoty Poukazu se nevyplácí v penězích, není-li u konkrétního Poukazu uvedeno jinak.
11.7. Poukaz je přenosný, pokud podmínky konkrétního Poukazu nestanoví jinak. Za ochranu kódu Poukazu odpovídá osoba, která jej má k dispozici.
11.8. V případě ztráty, odcizení nebo neoprávněného použití Poukazu může Prodávající požadovat dostatečné údaje pro ověření nároku na jeho použití.
12. Slevové kódy a akční nabídky
12.1. Prodávající může poskytovat Kupujícím slevové kódy, promoční kódy nebo jiné formy cenového zvýhodnění.
12.2. Každý slevový kód může mít vlastní podmínky, zejména dobu platnosti, minimální hodnotu Objednávky, omezení na vybrané Zboží nebo omezení počtu použití.
12.3. Slevové kódy nelze kombinovat, pokud Prodávající výslovně neuvede jinak.
12.4. Slevový kód nelze směnit za peníze ani požadovat jeho výplatu v hotovosti.
12.5. Pokud Kupující splní podmínky pro využití slevového kódu a kód zadá v objednávkovém procesu správně, příslušná sleva se odečte od ceny v rozsahu stanoveném podmínkami daného kódu.
12.6. Prodávající si vyhrazuje právo slevový kód deaktivovat, pokud byl získán nebo používán v rozporu s jeho podmínkami.
13. Náklady na dopravu a způsoby doručení
13.1. Prodávající zajišťuje doručení Zboží prostřednictvím přepravních služeb dostupných v E-shopu.
13.2. V současné době může Prodávající využívat zejména tyto dopravce:
a) PPL,
b) DPD,
c) Zásilkovna.
13.3. Konkrétní možnosti dopravy, jejich cena a případné podmínky jsou Kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky před jejím odesláním.
13.4. Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v ceně Zboží, pokud není u konkrétní nabídky nebo v průběhu objednávky uvedeno jinak.
13.5. Prodávající může v rámci akčních nabídek nabídnout dopravu zdarma nebo za zvýhodněnou cenu. Podmínky takové nabídky jsou uvedeny v E-shopu.
13.6. Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné pro doručení Zboží, zejména jméno nebo název, adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
13.7. Pokud Kupující uvede nesprávné nebo neúplné údaje a v důsledku toho nebude možné Zboží řádně doručit, může Prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením nebo změnou způsobu doručení v rozsahu dovoleném právními předpisy.
14. Dodací lhůta
14.1. Pokud není u konkrétního Zboží uvedena jiná dodací lhůta, je standardní předpokládaná doba dodání 2–3 pracovní dny od splnění podmínek pro expedici Objednávky.
14.2. Dodací lhůta může být ovlivněna zejména zvoleným způsobem dopravy, dostupností Zboží, způsobem platby nebo okolnostmi na straně dopravce.
14.3. Pokud je u konkrétního Zboží uvedena jiná předpokládaná doba dodání, má tato informace přednost před standardní dodací lhůtou podle odst. 14.1.
14.4. Pokud je v jedné Objednávce objednáno více druhů Zboží s různými termíny dodání, může Prodávající Objednávku odeslat postupně nebo ji doručit společně podle aktuálních možností, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak.
14.5. Pokud Prodávající není schopen dodat Zboží v dohodnutém termínu, bude Kupující o této skutečnosti informován a Prodávající s ním bude řešit další postup v souladu s právními předpisy.
14.6. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené okolnostmi na straně dopravce, pokud Prodávající splnil své povinnosti a předal Zboží dopravci řádně a včas. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele podle právních předpisů.
15. Předobjednávky
15.1. Prodávající může u vybraného Zboží umožnit nákup formou předobjednávky.
15.2. Předobjednávkou se rozumí Objednávka Zboží, které v okamžiku objednání není běžně skladem a jehož dostupnost nebo předpokládaný termín dodání je uveden v E-shopu.
15.3. Předpokládaný termín dodání uvedený u předobjednávaného Zboží je orientační, pokud není výslovně uvedeno, že jde o závazný termín.
15.4. Pokud se předpokládaný termín dodání podstatně změní, Prodávající Kupujícího o této skutečnosti informuje bez zbytečného odkladu a sdělí mu předpokládaný nový termín.
15.5. Pokud Kupující objedná v jedné Objednávce Zboží skladem společně se Zbožím v předobjednávce, může být celá Objednávka odeslána až po zpřístupnění předobjednávaného Zboží, pokud není s Kupujícím dohodnuto jinak.
15.6. Prodávající může v E-shopu umožnit oddělené objednání nebo oddělenou expedici jednotlivých produktů.
15.7. Pokud se předobjednávané Zboží stane nedostupným nebo nebude možné jeho dodání v přiměřené době zajistit, Prodávající Kupujícího informuje a postupuje podle příslušných právních předpisů a konkrétního ujednání s Kupujícím.
15.8. U předobjednávek mohou být u konkrétního produktu uvedeny další podmínky, které mají v rozsahu své působnosti přednost před obecnými ustanoveními tohoto článku.
16. Převzetí Zboží
16.1. Kupující je povinen Zboží převzít v dohodnutém místě a způsobem sjednaným v Objednávce
16.2. Při převzetí zásilky doporučuje Prodávající Kupujícímu zkontrolovat zejména neporušenost obalu.
16.3. Pokud je zásilka při doručení zjevně poškozena, doporučuje Prodávající Kupujícímu postupovat podle podmínek příslušného dopravce a případné poškození bez zbytečného odkladu oznámit Prodávajícímu.
16.4. Podpisem přepravního dokladu Kupující nepřichází o svá zákonná práva z vadného plnění. Zjištění poškození zásilky při převzetí však může usnadnit následné řešení reklamace s dopravcem.
16.5. Pokud Kupující bezdůvodně odmítne převzít řádně dodané Zboží, může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu v důsledku takového jednání vznikly, v rozsahu dovoleném právními předpisy.
16.6. Pokud je Kupující Spotřebitelem, tímto ustanovením nejsou dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.
17. Nabytí vlastnického práva a nebezpečí škody
17.1. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího jeho převzetím, není-li v konkrétním případě nebo právním předpisem stanoveno jinak.
17.2. U Spotřebitele přechází nebezpečí škody na Zboží okamžikem, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, odlišná od dopravce, Zboží převezme.
17.3. Pokud Spotřebitel určí dopravce, kterého Prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody na Zboží na Spotřebitele okamžikem jeho předání tomuto dopravci, pokud právní předpis nestanoví jinak.
17.4. U Kupujícího, který není Spotřebitelem, se přechod nebezpečí škody řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, není-li mezi stranami sjednáno jinak.
18. Doklady k Objednávce a fakturace
18.1. Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad v souladu s příslušnými právními předpisy.
18.2. Fakturace může být zajišťována prostřednictvím systému Fakturoid.
18.3. Daňový doklad může být Kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce nebo může být zpřístupněn jiným elektronickým způsobem.
18.4. Kupující, který nakupuje jako Podnikatel nebo právnická osoba a požaduje vystavení dokladu s příslušnými identifikačními údaji, je povinen tyto údaje uvést správně při vytváření Objednávky.
18.5. Prodávající odpovídá za vystavení daňového dokladu v souladu s údaji, které Kupující při objednávce poskytl, s výhradou zákonných povinností Prodávajícího.
19. Odpovědnost Prodávajícího za vady
19.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že Zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším vlastnostem sjednaným v Kupní smlouvě.
19.2. Prodávající odpovídá rovněž za to, že Zboží odpovídá požadavkům stanoveným právními předpisy.
19.3. Práva Kupujícího z vadného plnění se řídí zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění.
19.4. U Spotřebitele se práva z vadného plnění posuzují podle právních předpisů platných pro spotřebitelské kupní smlouvy.
19.5. U Kupujícího, který není Spotřebitelem, se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem a těmito VOP v rozsahu, v jakém nejsou jednotlivá ustanovení zákona kogentní.
19.6. Prodávající neodpovídá za změny vlastností Zboží způsobené jeho běžným opotřebením, nesprávným používáním, nesprávným skladováním nebo jednáním Kupujícího v rozporu s pokyny uvedenými na obalu Zboží nebo v přiložených informacích.
20. Jakost, označení a používání doplňků stravy
20.1. Doplňky stravy nabízené prostřednictvím E-shopu jsou určeny k použití způsobem uvedeným na obalu konkrétního výrobku.
20.2. Kupující je povinen před použitím Zboží věnovat pozornost zejména:
• doporučenému dávkování,
• způsobu užívání,
• složení,
• upozorněním uvedeným na obalu,
• podmínkám skladování,
• datu minimální trvanlivosti nebo případnému datu použitelnosti, je-li na výrobku uvedeno.
20.3. Kupující by neměl překračovat doporučené denní dávkování uvedené na obalu výrobku, pokud mu jiný postup nedoporučí kvalifikovaný zdravotnický pracovník.
20.4. Doplňky stravy nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu.
20.5. Doplňky stravy nejsou léčivými přípravky. Informace uvedené v E-shopu, na produktových stránkách nebo v marketingových materiálech nelze vykládat jako individuální lékařské doporučení nebo jako tvrzení, že konkrétní produkt léčí, diagnostikuje nebo předchází konkrétnímu onemocnění.
20.6. Kupující odpovídá za to, že při užívání Zboží zohlední svůj zdravotní stav, užívané léčivé přípravky a další relevantní okolnosti. V případě pochybností se doporučuje konzultace s lékařem nebo jiným kvalifikovaným zdravotnickým pracovníkem.
20.7. Tímto ustanovením není dotčena zákonná odpovědnost Prodávajícího za bezpečnost a jakost Zboží.
21. Uplatnění reklamace
21.1. Kupující může reklamaci uplatnit u Prodávajícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto VOP nebo jiným způsobem umožňujícím prokázat uplatnění reklamace.
21.2. Reklamaci lze uplatnit zejména:
• e-mailem na info@reachers.cz,
• písemně na adrese sídla Prodávajícího,
• případně jiným způsobem, který Prodávající pro reklamace aktuálně umožní.
21.3. Reklamační adresa Prodávajícího je:
Reachers s.r.o.
Fafkových 1058/2
190 00 Praha 9 – Vysočany
Česká republika
21.4. Při uplatnění reklamace Kupující pokud možno uvede:
• své jméno a kontaktní údaje,
• číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikaci nákupu,
• označení reklamovaného Zboží,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• případně fotografie nebo jiné podklady, které mohou pomoci při posouzení vady.
21.5. Nepředložení originálního obalu nebo dokladu o koupi samo o sobě nebrání uplatnění reklamace, pokud Kupující jiným vhodným způsobem prokáže, že Zboží zakoupil u Prodávajícího.
21.6. Prodávající může po Kupujícím požadovat předložení Zboží nebo jeho části za účelem posouzení reklamované vady, pokud je to s ohledem na povahu vady a reklamace přiměřené.
21.7. Pokud povaha vady umožňuje její posouzení pouze na základě fotografií nebo jiných elektronických podkladů, může Prodávající nejprve požádat Kupujícího o jejich zaslání.
22. Vyřízení reklamace Spotřebitele
22.1. Je-li Kupující Spotřebitelem, Prodávající reklamaci vyřídí v souladu s příslušnými právními předpisy.
22.2. Prodávající Spotřebiteli při uplatnění reklamace vydá nebo zašle potvrzení o tom, kdy Spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje.
22.3. Po vyřízení reklamace Prodávající Spotřebitele informuje o způsobu jejího vyřízení a poskytne mu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
22.4. Reklamace Spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě.
22.5. Pokud právní předpis stanoví pro vyřízení reklamace kratší nebo delší lhůtu v závislosti na konkrétní situaci, použije se lhůta stanovená tímto právním předpisem.
23. Práva Spotřebitele z vadného plnění
23.1. Spotřebitel má v případě vadného Zboží práva stanovená občanským zákoníkem.
23.2. V závislosti na povaze vady a splnění zákonných podmínek může Spotřebitel požadovat zejména odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, případně přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od Kupní smlouvy.
23.3. Konkrétní právo Spotřebitele z vadného plnění se posuzuje podle povahy vady, významu porušení Kupní smlouvy a dalších podmínek stanovených právními předpisy.
23.4. Prodávající může požadovaný způsob odstranění vady odmítnout, pokud je nemožný nebo nepřiměřeně nákladný ve smyslu příslušných právních předpisů. V takovém případě bude Spotřebitel informován o dostupném zákonném způsobu řešení.
23.5. Pokud je reklamace oprávněná a Spotřebiteli vznikne právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace, Prodávající tyto náklady nahradí v rozsahu stanoveném právními předpisy.
24. Reklamace Kupujícího, který není Spotřebitelem
24.1. Kupující, který není Spotřebitelem, je povinen Zboží po jeho převzetí podle možností co nejdříve prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.
24.2. Podnikatel je povinen oznámit Prodávajícímu zjištěnou vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné pozornosti zjistit.
24.3. Práva z vadného plnění Kupujícího, který není Spotřebitelem, se řídí občanským zákoníkem, není-li v těchto VOP nebo individuální dohodě stanoveno jinak.
24.4. Prodávající může při posouzení reklamace požadovat předložení Zboží, fotografie vady, doklad o nákupu nebo jiné informace nezbytné pro posouzení reklamace.
25. Odstoupení Spotřebitele od Kupní smlouvy
25.1. Spotřebitel má v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od Kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
25.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:
• dnem, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme Zboží,
• při dodání více kusů Zboží, které jsou dodávány samostatně, dnem převzetí posledního kusu,
• při dodání Zboží sestávajícího z několika částí nebo dílů dnem převzetí poslední části nebo dílu.
25.3. Spotřebitel může od Kupní smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu, například e-mailem nebo písemně.
25.4. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který Prodávající zveřejní na E-shopu. Použití tohoto formuláře není povinné.
25.5. Pro zachování lhůty pro odstoupení postačuje, pokud Spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.
26. Výjimky z práva na odstoupení
26.1. Spotřebitel bere na vědomí, že právo odstoupit od Kupní smlouvy se nevztahuje na případy stanovené občanským zákoníkem.
26.2. U Zboží, které je dodáváno v zapečetěném obalu a které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit po porušení tohoto obalu, může být právo Spotřebitele na odstoupení od Kupní smlouvy vyloučeno, pokud byly splněny zákonné podmínky pro tuto výjimku.
26.3. U doplňků stravy může být tato výjimka relevantní zejména u výrobků, jejichž obal byl po převzetí porušen nebo otevřen způsobem, který znemožňuje jejich další bezpečné uvedení do prodeje z hygienických nebo zdravotních důvodů.
26.4. Prodávající bude při posuzování případného odstoupení vždy vycházet z konkrétního charakteru Zboží a aktuální právní úpravy.
26.5. Výjimka z práva na odstoupení se nepoužije automaticky na každý doplněk stravy pouze z důvodu, že se jedná o doplněk stravy. Rozhodující je splnění podmínek stanovených právními předpisy pro konkrétní výrobek.
27. Vrácení Zboží po odstoupení
27.1. Pokud Spotřebitel od Kupní smlouvy platně odstoupí, je povinen zaslat nebo předat Zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud se s Prodávajícím nedohodne jinak.
27.2. Zboží je vhodné zaslat na reklamační adresu Prodávajícího uvedenou v čl. 21 těchto VOP.
27.3. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením Zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
27.4. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
27.5. U Zboží, u kterého je právo na odstoupení zachováno, doporučuje Prodávající Spotřebiteli vrátit Zboží v původním, pokud možno neporušeném obalu a v takovém stavu, aby nedošlo k jeho znehodnocení. Zachování původního obalu však není samo o sobě podmínkou pro uplatnění zákonného práva na odstoupení, pokud právní předpis nestanoví jinak.
27.6. Prodávající může s vrácením peněžních prostředků počkat do doby, než vrácené Zboží obdrží nebo než Spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
28. Vrácení peněžních prostředků
28.1. Při platném odstoupení od Kupní smlouvy vrátí Prodávající Spotřebiteli bez zbytečného odkladu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj na základě Kupní smlouvy přijal, v rozsahu stanoveném právními předpisy.
28.2. Pokud Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob standardního dodání Zboží, Prodávající vrátí náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání.
28.3. Peněžní prostředky budou Spotřebiteli vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od Spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
28.4. Prodávající může peněžní prostředky vrátit jiným způsobem pouze se souhlasem Spotřebitele a za předpokladu, že Spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
28.5. Pokud došlo ke snížení hodnoty vráceného Zboží v důsledku nakládání se Zbožím nad rámec toho, co je nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, je Prodávající oprávněn požadovat náhradu tohoto snížení hodnoty v rozsahu dovoleném právními předpisy.
29. Odstoupení Podnikatele nebo právnické osoby
29.1. Pokud Kupující uzavírá Kupní smlouvu jako Podnikatel nebo právnická osoba v rámci své podnikatelské činnosti nebo při výkonu svého povolání, nevztahuje se na něj zákonné právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu podle čl. 25 těchto VOP.
29.2. Podnikatel nebo právnická osoba může od Kupní smlouvy odstoupit pouze v případech stanovených právními předpisy, těmito VOP nebo konkrétní dohodou s Prodávajícím.
29.3. Pokud právnická osoba nebo Podnikatel nakupuje Zboží jako koncový zákazník mimo rámec své podnikatelské činnosti, může být jeho právní postavení posuzováno podle skutečného účelu nákupu a příslušných právních předpisů.
29.4. Ustanovení tohoto článku neomezují práva, která Kupujícímu přiznávají kogentní ustanovení právních předpisů.
30. Nepřevzetí nebo vrácení zásilky bez odstoupení
30.1. Samotné nepřevzetí objednaného Zboží od dopravce nebo nevyzvednutí zásilky není samo o sobě odstoupením od Kupní smlouvy.
30.2. Pokud si Kupující zásilku nepřevezme, doporučuje Prodávající Kupujícímu bez zbytečného odkladu kontaktovat Prodávajícího a sdělit mu, jakým způsobem chce situaci řešit.
30.3. Pokud Spotřebitel hodlá využít svého práva na odstoupení od Kupní smlouvy, musí Prodávajícímu učinit jednoznačné oznámení o odstoupení v souladu s čl. 25 těchto VOP.
30.4. Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva Spotřebitele ani jeho možnost odstoupit od smlouvy jiným právně účinným způsobem.
31. Závěrečná pravidla pro reklamace a vrácení
31.1. Podrobnější postup při uplatnění reklamace může být upraven samostatným Reklamačním řádem Prodávajícího.
31.2. Reklamační řád, pokud je zveřejněn na E-shopu, tvoří doplňující dokumentaci k těmto VOP. V případě rozporu mezi Reklamačním řádem a kogentními ustanoveními právních předpisů mají přednost právní předpisy.
31.3. Informace o možnosti odstoupení, reklamacích a vrácení Zboží jsou dostupné také na příslušných informačních stránkách E-shopu.
31.4. Prodávající bude při vyřizování reklamací a odstoupení od smluv postupovat v souladu s aktuálně účinnými právními předpisy.
32. Specifika doplňků stravy
32.1. Zboží nabízené prostřednictvím E-shopu může zahrnovat doplňky stravy a další produkty určené k doplnění běžné stravy.
32.2. Doplňky stravy nejsou léčivými přípravky a nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci onemocnění.
32.3. Kupující je povinen užívat Zboží v souladu s informacemi uvedenými na obalu konkrétního výrobku, zejména s doporučeným denním dávkováním, způsobem užívání, podmínkami skladování a dalšími uvedenými upozorněními.
32.4. Doporučené denní dávkování uvedené na obalu výrobku nesmí být překročeno, pokud příslušný právní předpis nebo kvalifikovaný zdravotnický pracovník nestanoví jinak.
32.5. Doplňky stravy je nutné uchovávat mimo dosah dětí, pokud není na konkrétním výrobku uvedeno jinak.
32.6. Doplňky stravy nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu.
32.7. Pokud je Kupující těhotný, kojí, užívá léčivé přípravky, trpí onemocněním nebo má jiné pochybnosti o vhodnosti konkrétního produktu, měl by jeho užívání předem konzultovat s lékařem nebo jiným kvalifikovaným zdravotnickým pracovníkem.
32.8. Informace o produktech uvedené v E-shopu jsou poskytovány v souladu s příslušnými právními předpisy. Prodávající zejména dbá na to, aby informace o potravinách a doplňcích stravy neobsahovaly nepřípustná léčebná nebo zdravotní tvrzení.
32.9. Rozhodujícími informacemi o složení, doporučeném užívání, upozorněních a dalších povinných údajích konkrétního výrobku jsou informace uvedené na jeho aktuálním obalu a v příslušné dokumentaci.
32.10. Prodávající může v průběhu času změnit obal, grafické zpracování nebo jiné nepodstatné vnější charakteristiky produktu, pokud tím nedojde ke změně sjednaných vlastností Zboží.
33. Bezpečnost a správné skladování Zboží
33.1. Kupující je povinen Zboží po převzetí skladovat za podmínek uvedených na obalu nebo v přiložených informacích.
33.2. Pokud je na obalu uvedeno konkrétní teplotní rozmezí, ochrana před světlem, vlhkostí nebo jiné podmínky skladování, je Kupující povinen tyto podmínky dodržovat.
33.3. Prodávající neodpovídá za změnu vlastností Zboží způsobenou nevhodným skladováním po jeho převzetí Kupujícím.
33.4. Kupující nesmí používat Zboží po uplynutí data minimální trvanlivosti nebo data použitelnosti, pokud je na konkrétním výrobku uvedeno.
33.5. Pokud Kupující zjistí, že je obal Zboží poškozen způsobem, který může mít vliv na jeho bezpečnost nebo jakost, doporučuje se Zboží nepoužívat a bez zbytečného odkladu kontaktovat Prodávajícího.
34. Obsah E-shopu
34.1. E-shop obsahuje informace o Zboží, jeho vlastnostech, cenách, dostupnosti a dalších souvisejících skutečnostech.
34.2. Prodávající se snaží zajistit, aby informace uvedené v E-shopu byly aktuální a správné. Vzhledem k povaze internetového prodeje však může dojít k dočasné technické nebo administrativní chybě.
34.3. Informace o dostupnosti Zboží mohou být aktualizovány s určitým časovým zpožděním. Dostupnost uvedená v E-shopu proto představuje informaci o aktuálním stavu evidovaném informačním systémem Prodávajícího.
34.4. Prodávající může E-shop kdykoliv upravovat, aktualizovat, rozšiřovat nebo dočasně omezit jeho dostupnost.
34.5. Prodávající nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost E-shopu způsobenou technickou poruchou, údržbou, aktualizací, výpadkem poskytovatele hostingových nebo jiných technických služeb či jinými okolnostmi, které nemůže rozumně ovlivnit.
35. Duševní vlastnictví
35.1. Veškerý obsah E-shopu, zejména texty, fotografie, grafické prvky, loga, ochranné známky, názvy produktů, videa, ilustrace, design a další materiály, může být chráněn právními předpisy na ochranu duševního vlastnictví.
35.2. Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího není dovoleno obsah E-shopu kopírovat, reprodukovat, distribuovat, zveřejňovat, upravovat nebo jinak využívat nad rámec běžného užívání E-shopu a zákonných oprávnění.
35.3. Ochranné známky, obchodní označení a další označení používaná v souvislosti s Reachers mohou být chráněna příslušnými právními předpisy. Jejich použití bez příslušného oprávnění není dovoleno.
35.4. Kupující není oprávněn používat fotografie, produktové popisy, grafické materiály ani jiné podklady z E-shopu pro vlastní komerční účely, zejména pro další prodej nebo propagaci Zboží, pokud k tomu nemá předchozí písemný souhlas Prodávajícího.
36. Odpovědnost Prodávajícího
36.1. Prodávající odpovídá za řádné plnění svých povinností podle Kupní smlouvy v rozsahu stanoveném právními předpisy.
36.2. Prodávající neodpovídá za škodu nebo újmu vzniklou v důsledku jednání Kupujícího, které je v rozporu s těmito VOP, pokyny uvedenými na obalu Zboží nebo jinými informacemi poskytnutými v souvislosti s konkrétním produktem.
36.3. Prodávající zejména neodpovídá za újmu způsobenou:
• nesprávným užíváním Zboží,
• překročením doporučeného dávkování,
• nevhodným skladováním,
• používáním Zboží v rozporu s informacemi uvedenými na jeho obalu,
• používáním Zboží po uplynutí příslušného data,
• zásahem do Zboží nebo jeho obalu ze strany Kupujícího,
• použitím Zboží k jinému účelu, než ke kterému je určeno.
36.4. Tímto článkem nejsou omezena práva Kupujícího vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů ani odpovědnost Prodávajícího za vady Zboží.
36.5. Prodávající neodpovídá za výpadky nebo omezení dostupnosti E-shopu způsobené okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu.
37. Ochrana osobních údajů
37.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.
37.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech zpracování, právních titulech, době uchování osobních údajů, právech subjektů údajů a dalších otázkách jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na E-shopu.
37.3. Prodávající může zpracovávat osobní údaje zejména za účelem:
• vyřízení objednávky,
• uzavření a plnění Kupní smlouvy,
• zajištění platby,
• doručení Zboží,
• vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy,
• plnění právních povinností,
• ochrany právních nároků,
• zasílání obchodních sdělení v případech, kdy je to právně dovoleno nebo k tomu Kupující poskytl souhlas.
37.4. Při zpracování osobních údajů může Prodávající využívat služby třetích stran, například poskytovatele e-shopové platformy, platebních služeb, přepravních služeb, fakturačního systému a dalších poskytovatelů technických nebo podpůrných služeb.
37.5. Podmínky zpracování osobních údajů nejsou vyčerpávajícím způsobem upraveny těmito VOP a řídí se zejména samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů.
38. Obchodní sdělení a newsletter
38.1. Prodávající může v souladu s právními předpisy zasílat Kupujícím obchodní sdělení týkající se produktů, služeb, novinek, akcí a dalších aktivit Reachers.
38.2. Pokud je pro zasílání obchodních sdělení vyžadován souhlas, bude Kupující o jeho udělení požádán samostatně.
38.3. Kupující může svůj souhlas se zasíláním obchodních sdělení kdykoliv odvolat způsobem uvedeným v konkrétním obchodním sdělení nebo jiným způsobem umožněným Prodávajícím.
38.4. Odhlášení z newsletteru nemá vliv na zasílání servisních a transakčních zpráv souvisejících s objednávkou nebo Kupní smlouvou.
39. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
39.1. V případě, že mezi Prodávajícím a Spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z Kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní a tento spor se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
39.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v případech stanovených právními předpisy Česká obchodní inspekce (ČOI).
39.3. Spotřebitel může informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů získat na internetových stránkách České obchodní inspekce.
39.4. Spotřebitel může rovněž využít další možnosti ochrany svých práv, které mu poskytují právní předpisy.
40. Rozhodné právo
40.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, není-li použití jiného práva vyžadováno kogentními ustanoveními právních předpisů.
40.2. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z právních předpisů, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.
40.3. Pro řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky v souladu s příslušnými právními předpisy.
41. Změny VOP
41.1. Prodávající je oprávněn tyto VOP přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména v případě změny právních předpisů, změny obchodního modelu, rozšíření nabídky nebo změny technického fungování E-shopu.
41.2. Změnou VOP nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé z Kupních smluv uzavřených před nabytím účinnosti nového znění VOP.
41.3. Aktuální znění VOP je zveřejněno na E-shopu.
41.4. Pokud právní předpis vyžaduje zvláštní způsob oznámení změny smluvních podmínek, Prodávající jej dodrží.
42. Oddělitelnost ustanovení
42.1. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
42.2. Prodávající a Kupující se zavazují nahradit takové ustanovení ustanovením novým, které se svým účelem co nejvíce blíží původnímu ustanovení, pokud je to právně a fakticky možné.
43. Zákaz započtení a postoupení
43.1. Kupující, který je Spotřebitelem, není povinen jednostranně započítávat své pohledávky vůči Prodávajícímu proti pohledávkám Prodávajícího v rozsahu, v jakém by takové omezení bylo v rozporu s kogentními právními předpisy.
43.2. Práva a povinnosti Spotřebitele z Kupní smlouvy nelze bez jeho souhlasu omezit v rozporu s kogentními právními předpisy.
43.3. Postoupení práv a povinností z Kupní smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
44. Kontaktní údaje Prodávajícího
44.1. Pro běžnou komunikaci, dotazy k objednávkám a zákaznickou podporu může Kupující využít zejména:
Reachers s.r.o.
Fafkových 1058/2
190 00 Praha 9 – Vysočany
Česká republika
E-mail: info@reachers.cz
Telefon: +420 774 400 491
Web: www.reachers.cz
44.2. Pro reklamace lze využít kontaktní údaje uvedené v čl. 21 těchto VOP.
44.3. Prodávající může jednotlivé kontaktní údaje změnit. Aktuální kontaktní údaje jsou zveřejněny na E-shopu.
45. Závěrečná ustanovení
45.1. Tyto VOP představují základní smluvní podmínky pro nákup Zboží prostřednictvím E-shopu.
45.2. Pokud není v Kupní smlouvě nebo těchto VOP stanoveno jinak, řídí se práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího příslušnými právními předpisy České republiky.
45.3. Žádné ustanovení těchto VOP nemá za cíl vyloučit nebo omezit práva Spotřebitele, která mu přiznávají kogentní ustanovení právních předpisů.
45.4. Prodávající doporučuje Kupujícímu, aby se před objednáním Zboží seznámil s těmito VOP a dalšími informacemi dostupnými na E-shopu.
45.5. Tyto VOP jsou zveřejněny elektronicky na E-shopu a jsou dostupné po dobu jeho provozu, případně po dobu stanovenou právními předpisy.
45.6. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem uvedeným v jejich záhlaví.
Reachers s.r.o.
IČO: 24045357
Fafkových 1058/2
190 00 Praha 9 – Vysočany
Česká republika
E-mail: info@reachers.cz
Telefon: +420 774 400 491
Web: www.reachers.cz
Datum účinnosti: 15.08.2026